 料金・お申し込みについて |
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Q.体験レッスンはないのでしょうか？ |
体験レッスンは行っておりません。私どもでは、まずはお客様のレッスン・講師・スケジュール等についてのご要望の詳細を日本人スタッフが、実際にお会いして詳しくお話を伺います。その上で、最もご要望に近い講師を弊社にて選抜し、プロフィール等とともにご紹介致しまして、初回レッスンとなります。
予め詳しいご要望をお伺いすることで、体験レッスンを繰り返すことによるお客様の時間の無駄を省き、また講師の過去の実績等も加味した上での最適な講師をご紹介をすることが可能となっております。
もちろん弊社がご紹介した講師にご満足いただけない場合は、ご満足いただけるまで講師をご紹介致します。無料で講師をご変更いただくことが可能です。 |
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Q.月の受講時間数を途中で変更することは可能でしょうか？ |
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可能です。お申込み・ご契約時に決めていただいた月のレッスン時間数につきましては、その増減は１ヶ月単位で可能です。「来月は忙しいので時間数を減らしたい」という場合や「留学前で増やしたい」という場合には、いつでも翌月から時間数を変更することが可能です。 |
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Q.強制的に購入しなければならないテキストやヒアリング等の教材はありますか？ |
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ございません。悪質な教材販売会社の悪いうわさを聞きますが、弊社ではお客様に強制的にご購入いただく商品は一切ございません。 |
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Q.ローンを組んだり、チケットを購入したりする必要はありますか？ |
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ございません。スクール等では受講チケットの一括購入や、授業料全額前払い等のシステムを採用するスクールが多いようですが、弊社では安心の完全月謝制となっています。 |
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Q.指定のテキストやカリキュラムがあるのでしょうか？ |
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こちらで指定しているテキストはありません。お客様と講師で直接相談して決めて頂くことが出来ます。もちろん講師もいくつか保有しておりますのでそちらをご利用頂いても結構です。 |
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Q.オフィスではなく喫茶店で受ける場合の、飲食代の負担はどうなりますか？ |
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喫茶店でのコーヒー代等は、生徒様・講師それぞれがご自身の分をご負担いただければ結構です。講師分のご負担はご遠慮ください。
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Q.グループレッスンの料金はお得なんですか？ |
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ファインでは、グループレッスンが受けられます。入会金・月謝等は4名様まで受講して頂いても、お一人様分の料金で結構です。 |
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Q.いつでもやめられますか？ また違約金等はありますか？ |
中途解約はいつでも出来ます。
講師のスケジュールへの配慮から、解約の場合は出来るだけ早めにこちらでも講師にでも結構ですので、お伝え頂ければと思います。 |
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Q.短期のレッスンも可能ですか？ |
海外出張や転勤等が迫っているという場合もビジネスマンの方は多いかと思います。
例えば１ヶ月集中の２４時間パックや２ヶ月コース等、レッスンの期間はお客様のご要望に合わせることが出来ます。料金等の詳細は直接メール等にてご連絡下さい。 |
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Q.長期の休みをとりたいのですが、その場合に何か費用はかかりますか？また再開時に入会金は必要ですか？ |
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特に費用は頂きません。また再開時の入会金も頂きません。入会金は一度お支払い
頂きますと、永久に有効です。 |
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Q.レッスンをキャンセルをする場合はどうすればいいのですか？ |
レッスンのキャンセルは必ず前日までに講師に直接にご連絡およびキャンセル確認をお願い致します。前日までにご連絡およびキャンセル確認がなされなかった場合は、指導の有無にかかわらず指導がなされたものとみなします。また指導のキャンセルは、講師のキャンセル確認を以って成立致します。講師のキャンセル確認とは、お客様からのメール・留守番電話・Ｆａｘ等の通信手段でのキャンセルのご連絡に対し、講師がその了承の旨を返信または口頭にて了承することを指します。
原則講師に直接ご連絡をとって頂きますが、講師に直接取れない場合は、ファインにて連絡を承ります。ただし、ファインにご連絡を頂いた場合も、講師に対するファインからのキャンセル確認が前日までになされなかった場合は、指導の有無にかかわらず指導がなされたものとみなします。 |
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Q.レッスンのキャンセルをする場合は何かペナルティなどがありますか？ |
前日までにご連絡があった場合は、特にペナルティはございません。ただし、ご連絡が当日になってしまった場合は、お客様のその日のレッスンは受講されたと判断させていただきます。
また講師からのキャンセルも前日までに行います。万が一講師が当日キャンセルをした場合は、
キャンセルされたレッスンの振り替えに加え１レッスン無料で受けていただくことが出来ます。 |
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Q.レッスンあたりの時間数は自由に設定できますか？ |
規定時間内であれば、レッスン時間の設定は自由に出来ます。
ただし最低受講時間は講師派遣という形態上、１時間半以上とさせていただきます。
例）６時間コースであれば、１レッスン２時間を３回でも１レッスン１時間半を４回でも結構です。 |
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Q.レッスンの時間帯は自由に選べますか？ |
レッスンの時間帯は、講師によって様々ですが、基本的にはお客様ご指定の曜日・時間（平日・土日祝日の朝９時開始から夜
９時開始まで）に講師がスケジュールを合わせてお伺い致します。
平日はお忙しいという方であれば、週末のレッスンも可能です。この曜日・時間帯については、ご入会時に詳細を担当スタッフがまずお伺いし、そのスケジュールに最適な講師をご紹介致します。
もちろん途中でレッスンのスケジュールを変更することも出来るように、出来るだけスケジュールの融通がきく講師を選抜致します。
あまりにも多忙でスクールにすら通えないという方が増えていますが、ファインはそのような方でも無理なく続けられシステムになっております。 |
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Q.レッスンの曜日や時間などの融通はききますか？ |
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融通はききます。基本の曜日・時間を例えば土曜日の夜と決めて頂いて、もしご都合が悪くなった場合は、別の曜日に振りかえることが可能です。また別の曜日に振り替えずに、次の土曜日に２回分のレッスンを続けて受けて頂くことも可能です。
最近はお忙しい方が多く、なかなかスクール通学が出来ないという声を聞きます。そういったお忙しい方のために、出来るだけ融通がきくようなシステムになっています。 |
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Q.レッスンはどのような内容に対応できますか？ |
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レッスン内容は、お客様と講師でご相談の上、自由に設定していただくことが可能です。ビジネスの現場や海外出張等で使う会話、旅行やホームステイで使う会話等々、お客様のご要望に合わせて様々なコース内容に対応可能です。また当然ながら、TOEIC、TOEFLや英検等の資格試験対策も日本人教師・
外国人講師による授業が可能です。 |
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Q.申込みフォームから申込みをしましたが、申込み後の撤回は出来ますか？ |
もちろん可能です。申込みフォームからの申込みはあくまで仮のお申込みとなります。
お申込み後、弊社日本人スタッフにより詳しいご説明・ご要望等の確認のために原則一度お客様とお会いさせていただき、その後ご検討いただいた上での正式ご契約となります。つまりご説明を受けた後のお申込み撤回が可能ということです。 |
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Q.正式契約をする前に詳しい説明を聞きたいのですが？ |
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まずはこのホームページの中のお申込みフォームより、ご要望・条件等をご記入の上、お申込みください。弊社スタッフがご説明にお伺い致します。ご説明はご指定の場所にお伺い致しまして、45分から１時間ほどお時間を頂きます。ご説明を聞いていただいた後、その場でご契約いただくことも可能ですし、ご検討していただき後日正式ご契約いただくことも可能です。また当然ですが、ご契約いただかなくとも結構です。 |
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講師・レッスン内容について |
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Q.どのような講師が登録しているのですか？ |
外国人講師がほとんどですが、日本人の講師も登録しています。最初は日本人講師でなれておきたいという方もいらっしゃいますので、その点はお客様にあらかじめご要望を出して頂いて、そのご要望に合う講師をご紹介致します。
また当然ながら、全講師の身元確認（外国人登録証明やパスポート等）は弊社にて責任を持って行っております。
そしてその登録講師のほとんどが公立・私立学校・大学等の講師や、語学スクール等に所属する講師、プライベートで語学教室を開いているいずれもプロの講師です。 |
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Q.紹介された講師と相性が合わない場合はどうすればいいのですか？ |
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講師の変更は完全に無料です。講師の変更を希望される場合は、弊社まで直接ご連絡下さい。弊社にて全て無料で再度面接・研修・身元確認の上ご紹介致します。 |
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Q.講師に対する要望を出すことは出来ますか？ |
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出来ます。講師紹介前に必ずお客様にご要望を全て出して頂き、それをもとに出来るだけ条件に近い講師をご紹介致します。講師の性別や出身地、年齢等、遠慮無くご相談下さい。 |
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Q.初心者なのですが外国人講師で大丈夫ですか？ |
弊社の外国人講師は、あらゆるレベルを教えられる講師を登録しておりますので、その点はご安心下さい。初心者の方にはゆっくり丁寧に、繰り返しレッスンをすすめてまいります。
ただもし「最初から外国人講師はちょっと・・・」ということであれば、経験豊富な日本人講師も多数登録しておりますので、日本人講師でなれてから
外国人講師にすすむ、という方法もとることが出来ます。 |
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Q.申し込み前に講師リストを見ることは可能ですか？ |
講師リストはお申込み前にはご紹介しておりません。私どもでは、まずはお客様のレッスン・講師・スケジュール等についてのご要望の詳細を日本人スタッフが、実際にお会いして詳しくお話を伺います。その上で、最もご要望に近い講師を弊社にて選抜し、プロフィール等とともにご紹介致しまして、初回レッスンとなります。
予め詳しいご要望をお伺いすることで、体験レッスンを繰り返すことによるお客様の時間の無駄を省き、また講師の過去の実績等も加味した上での最適な講師をご紹介をすることが可能となっております。
もちろん弊社がご紹介した講師にご満足いただけない場合は、ご満足いただけるまで講師をご紹介致します。 |
